DESCRIÇÃO DA VAGA

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A SoftNews atua há mais de 25 anos no mercado de tecnologia, sendo referência na implementação e suporte das soluções Domínio Sistemas, da Thomson Reuters. Com forte presença em Goiás, Distrito Federal e Ceará, nossa missão é oferecer atendimento técnico especializado, com agilidade, qualidade e total transparência aos nossos clientes.

Estamos em busca de um profissional para a equipe de Suporte Técnico – Escrita Fiscal, que será responsável por atender clientes com excelência, prestando suporte técnico especializado nas rotinas fiscais dentro das soluções da linha Domínio Sistemas. Esta função é essencial para garantir que os processos fiscais dos nossos clientes estejam em conformidade e com pleno funcionamento.

Se você tem afinidade com tecnologia, possui conhecimento na área fiscal, gosta de resolver problemas e deseja crescer profissionalmente em um ambiente colaborativo e inovador, essa oportunidade é para você!

Junte-se à SoftNews e contribua com a nossa missão de transformar o atendimento contábil e fiscal no Brasil!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Prestar suporte técnico aos clientes por telefone e acesso remoto, auxiliando na utilização correta dos módulos fiscais do sistema Domínio.
• Esclarecer dúvidas sobre escrituração fiscal, apuração de tributos, obrigações acessórias e demais rotinas relacionadas ao setor fiscal.
• Realizar análise de situações apresentadas pelos clientes e propor soluções eficazes e personalizadas, garantindo agilidade e clareza no atendimento.
• Registrar todas as interações e atendimentos realizados no sistema interno de chamados, mantendo histórico atualizado e organizado.
• Colaborar com outros setores da empresa para a resolução de casos mais complexos e aprimoramento contínuo da base de conhecimento.
• Orientar os clientes sobre boas práticas fiscais e a correta utilização dos recursos do sistema para garantir conformidade e eficiência nas rotinas.
• Contribuir para a evolução do suporte técnico, compartilhando sugestões de melhorias e feedbacks com as equipes de desenvolvimento e produto.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Formação (concluída ou em andamento) em Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
• Experiência com rotinas fiscais, folha de pagamento, fiscal e contábil será um diferencial.
• Habilidades em gestão contábil e em ferramentas tecnológicas aplicadas à contabilidade.
• Facilidade para comunicação, escuta ativa e relacionamento interpessoal com clientes de forma clara.
• Perfil analítico, focado em resultados e com interesse pelo progresso do setor contábil.
• Interesse por ensinar, influenciar e fazer a diferença na vida de outras pessoas.
• Desejável conhecimento em Domínio Sistemas.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Jornada:

Segunda a sexta, das 08h às 18h00 (intervalo de 1h30)

Localidade:

Anápolis/GO

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale-alimentação;
• Auxílio home office;
• Vale-transporte colaboradores presenciais;
• Parcerias com instituições de ensino para descontos em cursos;
• Política de bonificação baseada em metas e resultados;
• Ambiente colaborativo com foco em desenvolvimento contínuo;
• Ambiente descontraído com espaço de convivência.

Modelo de trabalho:

Presencial ou híbrido, de acordo com o time e o projeto.

ETAPAS DO PROCESSO

1. Cadastro
2. Testes técnicos
3. Questionário comportamental
4. Entrevista com Recursos Humanos
5. Entrevista com a Liderança
6. Contratação